障害情報

【概要】
弊社運用先データセンターにおいて、ファイアウォール機器にハードウェア障害が発生、
ファイアウォール下のすべてのサーバに接続できない状態となっておりました。

【障害発生日時】

下記の時間帯において、SNSにつながらない状態が発生しておりました。
2010/11/16 10:06-10:27

【経緯】
機器障害の検知から復旧までの経緯は以下の通りとなっております。
・11/16 10:06 データセンター：監視機器からFw機器へのPing疎通不能アラートを検知
・11/16 10:06 データセンター：現状確認、疎通不能を確認
・11/16 10:10 手嶋屋：障害検知および影響範囲の特定
・11/16 10:18 手嶋屋・データセンター運用担当者間で障害の認識と復旧手順を決定
・11/16 10:21 データセンター：Fw機器再起動実施
・11/16 10:27 データセンター：監視機器よりFw機器へのPing疎通復旧を確認
手嶋屋：各サーバおよびSNSへのアクセス復旧を確認